SMART CHEMISTRY SMACH S.A. DEL ECUADOR

Última actualización: 01 de septiembre de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL
SMART CHEMISTRY SMACH S.A. DEL ECUADOR, con domicilio en Av. De la Prensa N70-121 y Pablo Picasso, Parque Industrial "Las Violetas" 21 Z, Quito - Ecuador (en adelante "SMACH", "nosotros" o "la Empresa"), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normativa aplicable.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web www.smachcorp.com (el "Sitio Web") o interactúa con nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
2.1 Información que Usted Proporciona Directamente
Cuando completa nuestros formularios de contacto, recopilamos:

• Nombre completo
• Cargo
• Empresa
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• PaísMensaje o consulta específica

2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando visita nuestro Sitio Web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Sitio web de referencia
• Ubicación geográfica aproximada

2.3 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web mediante:

• Google Analytics: Para analizar el tráfico y comportamiento de usuarios
• Microsoft Clarity: Para análisis de comportamiento y mapas de calor
• Google Search Console: Para optimización de motores de búsqueda
• Facebook Pixel: Para análisis y remarketing (cuando aplique)

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades Principales

• Responder a sus consultas e inquietudes
• Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios
• Establecer comunicación comercial
• Gestionar solicitudes de asesoría técnica
• Mantener relaciones comerciales

3.2 Finalidades Secundarias

• Mejorar nuestros productos y servicios
• Realizar análisis estadísticos del sitio web
• Personalizar su experiencia de navegación
• Desarrollar estrategias de marketing (con su consentimiento)

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Cuando acepta nuestras políticas al completar formularios
• Interés legítimo: Para análisis estadísticos y mejora del sitio web
• Ejecución contractual: Para responder a sus solicitudes de información

5. COMPARTIR INFORMACIÓN
5.1 Proveedores de Servicios
Compartimos su información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• HubSpot: Para gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Google: Para servicios de análisis web
• Microsoft: Para servicios de análisis de comportamiento

5.2 No Vendemos sus Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito.

5.3 Divulgación Legal
Podemos divulgar su información personal si:

• Es requerido por ley o proceso legal
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Es necesario para prevenir fraude o actividades ilegales

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en transmisión y almacenamiento
• Controles de acceso restringido al personal autorizado
• Monitoreo continuo de sistemas de seguridad
• Capacitación regular del personal sobre protección de datos

7. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada:

• Datos de formularios: Hasta 5 años desde el último contacto
• Datos analíticos: Hasta 26 meses (según configuración de Google Analytics)
• Cookies: Según el tipo, entre la sesión y 2 años

8. SUS DERECHOS
Conforme a la legislación ecuatoriana, usted tiene derecho a:

8.1 Derechos Fundamentales

• Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento

8.2 Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos:

• Email: info.ec@smachcorp.com
• Teléfono: +593 2 2592340
• Dirección: Av. De la Prensa N70-121 y Pablo Picasso, Parque Industrial "Las Violetas" 21 Z, Quito - Ecuador

Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies analíticas: Para entender cómo usa nuestro sitio
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

9.2 Gestión de Cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de:

• Configuración de su navegador
• Herramientas de configuración en nuestro sitio web
• Optando por no participar en servicios específicos

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Ecuador. Garantizamos que estas transferencias cumplan con las medidas de seguridad adecuadas y los requisitos legales aplicables.

11. MENORES DE EDAD
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Comunicación por email (cuando sea aplicable)

La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta política.

13. CONTACTO Y CONSULTAS
Para preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

SMART CHEMISTRY SMACH S.A. DEL ECUADOR

• Responsable de Protección de Datos
• Dirección: Av. De la Prensa N70-121 y Pablo Picasso, Parque Industrial "Las Violetas" 21 Z, Quito - Ecuador
• Teléfono: +593 2 2592340 / +593 2 2294322
• Email: info.ec@smachcorp.com

14. AUTORIDAD DE CONTROL
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP), autoridad competente en materia de protección de datos en Ecuador.

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar su información personal, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.