Términos y Condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los sitios web www.smachcorp.com (sitio comercial informativo) y productos.smachcorp.com (tienda en línea), operados por SMART CHEMISTRY SMACH S.A. DEL ECUADOR, sociedad legalmente constituida en Ecuador, con domicilio en Av. De la Prensa N70-121 y Pablo Picasso, Parque Industrial "Las Violetas" 21 Z, Quito, Ecuador (en adelante "SMACH", "nosotros" o "la Empresa").

En adelante, ambos sitios se denominan en conjunto "los Sitios" o "el Sitio Web".

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o realizar una compra en cualquiera de los Sitios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y a todas las leyes y regulaciones aplicables en Ecuador. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar los Sitios.

PARTE I: DISPOSICIONES GENERALES (aplican a ambos sitios)

3. USO DEL SITIO WEB

3.1 Uso permitido

Los Sitios están destinados a proporcionar información sobre los productos y servicios de SMACH y, en el caso de la tienda en línea, a la venta de productos al consumidor final y a comercios. Los usuarios pueden:

Navegar y consultar la información disponible
Contactar a la empresa a través de los formularios proporcionados
Solicitar información comercial y técnica sobre nuestros productos
Realizar pedidos a través de la tienda en línea

3.2 Uso prohibido

Está prohibido utilizar los Sitios para:

Fines ilegales o no autorizados
Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso
Intentar acceder a áreas restringidas del sitio
Reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización
Realizar ingeniería inversa de cualquier parte del sitio
Suplantar la identidad de otra persona al realizar pedidos o consultas

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de los Sitios, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías, videos, software y compilaciones de datos, es propiedad de SMACH o de sus licenciantes y está protegido por las leyes ecuatorianas e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.

5. FORMULARIOS DE CONTACTO

Al completar cualquier formulario en los Sitios, usted:

Garantiza que la información proporcionada es veraz y exacta
Autoriza a SMACH a contactarlo para fines comerciales relacionados con nuestros productos y servicios
Acepta nuestra Política de Privacidad respecto al tratamiento de sus datos personales

6. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

La información sobre productos y servicios presentada en los Sitios es referencial. En el sitio comercial, dicha información tiene fines informativos y no constituye una oferta comercial vinculante. Toda venta está sujeta a la confirmación y aceptación por parte de SMACH según nuestras políticas comerciales.

SMACH se reserva el derecho de modificar especificaciones, precios y disponibilidad sin previo aviso.

PARTE II: CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA (productos.smachcorp.com)

Esta sección aplica exclusivamente a las compras realizadas en la tienda en línea.

7. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

7.1 Información de productos

Hacemos nuestro mayor esfuerzo por mostrar imágenes, descripciones y especificaciones precisas, pero pueden existir pequeñas variaciones entre la imagen y el producto físico.

7.2 Precios

Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD)
Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa tributaria ecuatoriana
El costo del envío se calcula por separado según la zona de entrega (ver Política de Envíos)
SMACH se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso

7.3 Disponibilidad

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencia en bodega. Si un producto que usted pidió no está disponible, lo contactaremos para ofrecerle alternativas, reembolsar el monto correspondiente o esperar a la reposición.

8. PROCESO DE COMPRA

8.1 Cómo realizar un pedido

Agregue los productos que necesite al carrito de compras
Complete el formulario con sus datos personales y de envío
Confirme su pedido y reciba las instrucciones para realizar el pago
Realice la transferencia bancaria y suba su comprobante en la plataforma
Una vez confirmado el pago, procesamos y enviamos su pedido

8.2 Confirmación del pedido

Usted recibirá un correo de confirmación con el detalle de su pedido y los datos bancarios para realizar el pago. El pedido se considera en firme solo cuando confirmamos la recepción del pago.

8.3 Cancelación del pedido

Usted puede solicitar la cancelación de su pedido siempre que aún no haya sido despachado, escribiéndonos a info.ec@smachcorp.com o a través de los canales de contacto habilitados.

9. PAGOS

9.1 Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la confirmación del pedido.

9.2 Comprobante de pago

Una vez realizada la transferencia, usted debe subir el comprobante directamente en la plataforma para que podamos verificar y procesar su pedido.

9.3 Confirmación del pago

La verificación del pago se realiza en horario laboral (lunes a viernes). Una vez confirmado, usted recibirá una notificación y comenzaremos a preparar su pedido para el envío.

9.4 Datos de facturación

Es responsabilidad del comprador proporcionar datos de facturación correctos. Cualquier error en la factura debido a información incorrecta será asumido por el comprador.

10. ENVÍOS Y ENTREGAS

Las condiciones de envío, tiempos, zonas de cobertura y tarifas se detallan en nuestra Política de Envíos, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Resumen:

Cobertura inicial: Ecuador
Tiempo estándar de entrega: 48 horas hábiles desde la confirmación del pago
Días de entrega: lunes a viernes en horario laboral
Las tarifas varían según la zona de entrega

11. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

Producto recibido en mal estado o con defectos de fabricación
Producto incorrecto respecto al pedido confirmado
Daños durante el transporte

Para solicitar una devolución o cambio, usted debe contactarnos dentro de las 12[ horas posteriores a la recepción del pedido, conservando el empaque original y el comprobante de compra.

Los productos abiertos o usados no son sujetos de devolución, salvo defecto comprobado de fabricación.

Pendiente confirmar: plazo exacto, condiciones de devolución, quién cubre el costo del envío de retorno, mecanismo de reembolso, productos que no admiten devolución.

12. CUENTAS DE USUARIO

Si la tienda en línea habilita la creación de cuentas, al crear una usted:

Garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada
Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña
Acepta notificarnos cualquier uso no autorizado de su cuenta

PARTE III: DISPOSICIONES FINALES (aplican a ambos sitios)

13. ENLACES A TERCEROS

Los Sitios pueden contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, servicios de pago, etc.). SMACH no es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. El acceso a estos enlaces es bajo su propio riesgo.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

14.1 Disponibilidad del sitio

SMACH se esfuerza por mantener los Sitios disponibles, pero no garantiza un acceso ininterrumpido o libre de errores. No seremos responsables por interrupciones temporales del servicio.

14.2 Exactitud de la información

Aunque nos esforzamos por mantener la información actualizada y exacta, no garantizamos la precisión, completitud o actualidad de toda la información de los Sitios.

14.3 Uso de los productos

Es responsabilidad del comprador usar los productos según las instrucciones del fabricante. SMACH no se hace responsable por daños derivados de un uso indebido del producto.

14.4 Exclusión de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, SMACH no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar los Sitios o los productos.

15. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al usar los Sitios, usted acepta dicho tratamiento conforme a la política mencionada.

16. MODIFICACIONES

SMACH se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor inmediatamente después de su publicación en los Sitios. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

17. TERMINACIÓN

SMACH puede terminar o suspender su acceso a los Sitios inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier razón, incluyendo el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Quito, Ecuador.

19. DISPOSICIONES GENERALES

19.1 Separabilidad

Si cualquier disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

19.2 Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Envíos, constituyen el acuerdo completo entre usted y SMACH respecto al uso de los Sitios y la compra de productos.

20. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

SMART CHEMISTRY SMACH S.A. DEL ECUADOR

Dirección: Av. De la Prensa N70-121 y Pablo Picasso, Parque Industrial "Las Violetas" 21 Z, Quito, Ecuador
Teléfono: +593 2 259 2340 / +593 2 229 4322
Email: info.ec@smachcorp.com

Al utilizar nuestros sitios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

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